La diferencia con un hospital privado

En La Raza, como en la mayoria de las unidades del IMSS, no se permite que un repartidor suba a hospitalizacion ni que se dejen arreglos a nombre de un paciente en una recepcion. No hay un modulo que reciba paqueteria para pacientes. Eso no es un obstaculo que se pueda negociar: es el procedimiento.

Lo que si funciona, y funciona muy bien, es entregar directamente al familiar. En estas unidades siempre hay acompanantes esperando afuera, en los horarios de visita o de informes.

Como lo coordinamos

Necesitamos el nombre y el telefono de la persona que esta en el hospital. Nuestro repartidor le marca cuando va llegando y acuerdan el punto exacto de encuentro, normalmente en el acceso principal o en la explanada.

Es importante que esa persona sepa que va a recibir algo, o al menos que va a recibir una llamada. Si el envio es sorpresa para el paciente, no hay problema: la sorpresa se guarda para el cuarto.

Que conviene mandar aqui

Como el arreglo va a ser cargado por un familiar que probablemente use transporte publico, conviene algo manejable: un ramo mediano o un arreglo en base compacto pesa menos y viaja mejor que una composicion grande.

Si el paciente esta en un area donde no permiten flores, la familia igual agradece el gesto. Muchos de nuestros envios a unidades del IMSS son en realidad para acompanar a quien esta cuidando, y esta bien que asi sea.

Horarios

Pedido antes de la una, entrega el mismo dia. Procuramos coincidir con los horarios de visita o de informes medicos, que es cuando hay mas gente afuera y la coordinacion es mas facil.

Sabados y domingos tambien entregamos, con pedido levantado con anticipacion para el domingo.

Preguntas frecuentes

Pueden entregar en la habitacion del paciente? En unidades del IMSS no se permite subir. La entrega se hace al familiar que esta en el hospital.

Que necesitan de mi parte? El nombre y telefono del familiar que esta ahi. Con eso el repartidor coordina el punto de encuentro.

Y si el familiar no contesta? Le llamamos a usted para reprogramar o para buscar otra opcion. No dejamos el arreglo sin que alguien lo reciba.

Que arreglo conviene? Uno manejable. El familiar probablemente lo va a cargar y a trasladar, asi que un ramo mediano funciona mejor que una composicion grande.

Entregan fines de semana? Si. Para domingo pedimos que levante el pedido con anticipacion.