Cuál de los dos Marriott

Si la referencia dice Paseo de la Reforma, es este. Si dice Campos Elíseos o Polanco, es el JW Marriott Polanco. Cuando el dato viene de un mensaje reenviado y no está claro, danos el nombre del huésped y las fechas y lo confirmamos con el hotel antes de salir. Es un minuto que evita que el arreglo cruce la ciudad hacia el hotel equivocado.

Nombre de la reserva y fechas

El hotel busca al huésped por el nombre con el que reservó. En viajes de negocios la reserva suele estar a nombre de la empresa o de quien la gestionó, así que si el concierge no encuentra el nombre que nos diste, esa suele ser la razón. Danos nombre completo, empresa si la sabes y fechas de estancia. Con esos datos la localización se resuelve prácticamente siempre.

Los cierres del corredor

Reforma concentra las marchas de la ciudad y casi todas arrancan por la tarde. Revisamos los bloqueos del día antes de armar la ruta y, si el acceso está cortado, te avisamos antes de cobrar para que decidas la hora. Si el envío tiene un momento comprometido, como una sorpresa antes de un check-in, lo programamos en la corrida de la mañana para no depender del tránsito.

Sorpresas antes de la llegada

Si el huésped todavía no ha hecho check-in, es la mejor oportunidad: coordinamos con el concierge para que el arreglo esté en la habitación cuando entre. Requiere entregar con varias horas de anticipación y saber la fecha y hora aproximada de llegada. No tiene costo adicional, solo hay que avisarlo al hacer el pedido. Más contexto en envío de flores a hoteles en CDMX.

Preguntas frecuentes

¿Es lo mismo que el JW Marriott de Polanco? No. Son hoteles distintos de la misma marca, en zonas separadas. Si la dirección dice Paseo de la Reforma es este; si dice Campos Elíseos, es el de Polanco.

¿Qué datos necesitan? Nombre del huésped tal como aparece en la reserva y fechas de estancia. La empresa ayuda en viajes de negocios.

¿Pueden dejarlo en la habitación antes del check-in? Sí, coordinándolo con el concierge y entregando con varias horas de anticipación. No tiene costo adicional.

¿Qué pasa si hay marcha en Reforma? Te avisamos antes de cobrar para que decidas la hora. Para momentos comprometidos programamos en la corrida de la mañana.

¿Suben el arreglo a la habitación? Entregamos con el concierge y el hotel lo canaliza según su protocolo.